Çeşitli İletişim Kanalları
Bir şirketin, müşterileri ile farklı kanallarda iletişim
kurabilmesi önemlidir. Bu kanallar, geniş bir müşteri kitlesine hitap edebilmek
adına çeşitli seçenekler sunmalıdır:
- Telefon:
Müşterilerin doğrudan iletişime geçebilecekleri bir telefon numarasının
belirtilmesi.
- E-posta:
Soru, şikayet veya öneriler için bir e-posta adresi.
- Canlı
Sohbet: Hızlı çözümler için 7/24 erişilebilir canlı destek hattı.
- Sosyal
Medya: Facebook, Twitter, Instagram gibi çeşitli platformlarda aktif
hesaplar.