Bonus
Aktarım Problemleri: Bonus ve promosyonların hesaba geç aktarılması ya
da hiç aktarılmaması, kullanıcıları en çok kızdıran konuların başında
gelir.
Bonus
Şartları: Kullanıcıların bonusları çekebilmesi için yerine getirmesi
gereken şartlar bazen karmaşık ve zorlayıcı olabilmektedir. Bu durum da
şikayetlere yol açmaktadır.
Yetersiz
Destek: Kullanıcıların sıkça şikayet ettiği diğer bir konu ise müşteri
hizmetlerine ulaşmada yaşadıkları zorluklar. Bu konuda hızlı ve etkin
çözüm üretemeyen destek ekibi, kullanıcılarda güvensizlik yaratmaktadır.
Canlı
Destek Yetersizliği: Vadettiği canlı destek hizmetinde zaman zaman
aktif olmaması veya yeterli çözüm sağlanmaması, şikayetlerin yoğunlaştığı
bir diğer alandır.