Yetersiz
Destek: Kullanıcıların sıkça şikayet ettiği diğer bir konu ise müşteri
hizmetlerine ulaşmada yaşadıkları zorluklar. Bu konuda hızlı ve etkin
çözüm üretemeyen destek ekibi, kullanıcılarda güvensizlik yaratmaktadır.
Canlı
Destek Yetersizliği: Vadettiği canlı destek hizmetinde zaman zaman
aktif olmaması veya yeterli çözüm sağlanmaması, şikayetlerin yoğunlaştığı
bir diğer alandır.
Site
Erişim Sorunları: Birçok kullanıcı, siteye erişim esnasında yaşanan
kesintilerden şikayet etmektedir. Bu tür sorunlar, kullanıcı memnuniyetini
büyük ölçüde etkileyebilir.
Oyun
Donmaları: Oyun esnasında yaşanan donmalar ve kesintiler,
kullanıcıların oyun deneyimini olumsuz yönde etkileyen başka önemli bir
sorundur.