Yayınlanma Tarihi: 2024-08-23 00:31:00
Blog Yazarı: hukumdar
Erişilebilirlik
Erişilebilirlik
İletişim bilgilerinin kolay bulunabilir ve erişilebilir
olması, müşteri memnuniyeti açısından önemlidir. Bu bilgiler, firmanın web
sitesinde belirgin bir yerde, genellikle ana sayfada bulunmalıdır.
- Web
Sitesi: İletişim sayfasında açık ve ulaşılabilir şekilde yer alma.
- Mobil
Uyum: Mobil cihazlarda kolay erişim için optimize edilme.
- Kolay
Kullanım: Müşterilerin iletişim bilgilerine kolayca ulaşabilmesi.
Yayınlanma Tarihi: 2024-08-23 00:30:39
Blog Yazarı: hukumdar
Çeşitli İletişim Kanalları
Çeşitli İletişim Kanalları
Bir şirketin, müşterileri ile farklı kanallarda iletişim
kurabilmesi önemlidir. Bu kanallar, geniş bir müşteri kitlesine hitap edebilmek
adına çeşitli seçenekler sunmalıdır:
- Telefon:
Müşterilerin doğrudan iletişime geçebilecekleri bir telefon numarasının
belirtilmesi.
- E-posta:
Soru, şikayet veya öneriler için bir e-posta adresi.
- Canlı
Sohbet: Hızlı çözümler için 7/24 erişilebilir canlı destek hattı.
- Sosyal
Medya: Facebook, Twitter, Instagram gibi çeşitli platformlarda aktif
hesaplar.